因为军队是打硬仗的,如果他们不对战场进行总结,是会导致很多人员伤亡的。战场无亚军,只有第一名,剩下的都是被歼灭的对象。
军队复盘是为减少伤亡,企业其实也一样,为了不付出惨痛的代价。尤其是在年初、年中、年末这些关键节点的复盘,影响的是企业的战略前进和执行的方向。
此前茅庐也分享过复盘的逻辑和方法论,今天将这部分内容重新整理,并添加了一些新的信息,分享给正在做年中复盘的伙伴们~
如果你一直犯同样的错误,就会卡在一个地方,无法前进,而复盘就为了让你避免犯同样的错误。如果一件事只做一次,你大能不用对它进行复盘,复盘也毫无意义,但很多事情都是需要重复做的。
为什么每年双11之后阿里都要复盘?目的是为下一年双11做准备,做得更好。
一件事情完成之后,大家的想法不一定一样,你认为这样的,其他人可能不是这样认为的,所以要对焦。
好的复盘不只是从你和我之间找到最佳的,更是从更高、更广、更深的角度一起看见。
因为公司里的人认不全了,如果你根本不认识他,你怎么管理他?这时候你只可以通过制度来管理。
阿里经常讲,所有的业务问题都是管理问题,所有的管理问题都是人的问题。发现问题是相同,要多看几层,要从不同视角来看,才能看到问题背后的问题,才能发现本质。
所以,复盘的目的,最基础的是不犯同样的错误,再是优化执行过程,然后是团队与个人的成长,最后是搭建一个不断学习和进步的组织。
比如日常工作复盘、重点项目复盘、关键事件复盘、重大问题(质量事故/异常、客诉)复盘、战略复盘等。
主要有三个:事、人、组织。很多公司复盘只做到了“事”的层面,但其实远不止如此。
你要看量化指标、里程碑事件是什么?评估结果和原来的设想,没达到的是什么?超出预期的是什么?
然后分析原因,影响达成的要素是什么?未达成的最终的原因是什么?最后要总结经验。
在复盘中,大家经常会走入误区:要么自己骗自己,大家都只想验证自己是对的;要么流于形式,大家都在走过场;要么变成在追究责任,开成了一个批判会;要么过分强调客观外因,忽略了自身的问题;要么简单直接下结论,没找到根因,有点刻舟求剑的意思了。
所谓的不正常的情况,就是该发生的没发生,不该发生的发生了,超出了你原来的计划。
你要找到这些不正常的情况,为什么?因为每一个打破我们边界的突发事项,都是我们学习的机会。
因为2012年的双11,物流变成了一个烦。那时你在双11买的羽绒服,可能要过一两个月才能收到,这极度影响了双11的举办。
早在2008年的时候,阿里巴巴集团战略就已经发现,未来物流一定是电商的瓶颈,但这个痛点当时还没那么明显。
而2012年的双11实在太明显了,如果不解决物流,双11就玩不下去了,物流到了不做不行的地步。
在你很舒服的时候你会想改变自身吗?大多数人不会,只有等到你原来的打法解决不了现在问题的时候,才需要创新和突破,才会开始做别的东西。
没有行动毫无意义,但这前提是你要找到问题的最终的原因,也就是问题背后的问题。
这么反复往下挖,最后你会察觉缺陷在“转圈”。你没时间招人就得自己干活,那更没时间招人,开始步入恶性循环。
找到这个循环,你就可以去找杠杆点,从而解决这一个难题,否则找不到根本点,你做什么都是在浪费时间。
“系统思考”由管理学大师彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出,指的是任何一件事情下面,都有一些深层的东西。比如一个企业的离职率很高,你要去分析为什么员工都要离职,而不是去控制离职率这种表面的数据。
一个问题长期存在,一定存在结构问题,结构下面一层则是心智模式。而所有企业问题挖到最后,一定是文化的问题,使命,愿景,价值观。
1. 回顾目标与结果;2. 关键举措回顾与评估;3. 识别差距与问题;4. 找到根因和规律;5.系统性改进计划。
复盘中,要多请每个人个人先思考总结自己的答案,再分享;在某些问题上,提前说明只能总结主观原因,不提客观原因;除了事以外,也要考虑一下人方面,主动反思自我,坦诚分享;
复盘后,要有体系化总结经验,追踪复盘结果落地,与关键的个人做沟通,鼓励成长。
如果是以季度或月度为单位的业务复盘会,各部门的业务汇报均应该按照这样的结构:
B. 业务落地的策略与执行,团队管理的状态与能力分别是怎样的,是什么造成了目标与结果差距?
经验教训是什么?什么经验对这个业务未来的推进是有帮助的?教训是什么?哪些事情值得复制推广?什么样的事情要进一步探讨?某个核心问题我们大家可以突破的点是什么?对于突破点,我们大家可以做的改变是什么?那个问题能责任到人继续深化下去。
各部门负责人及关键业务骨干参与,分成2-4组,不同部门的人员组成一组,每个小组分别按照目标与结果、问题与根因、系统性改进方案来进行讨论达成共识,小组共识展示后,其他小组按照世界咖啡的形式来给予反馈建议,最后产出共识结果。
复盘,可以让大家一起交流,如果每个人都能更好地了解别人在做什么,我们就能开始看到各种可能性,进而呈现出正确的模式构架和设计的具体方案。复盘,能够在一定程度上帮助把握组织心智模式,个体和组织都有自己习惯的心智模式,需要有意识地自我觉察,并作出积极调整,从而培育更多的跨越组织边界的合作,分享信息和知识,以便作出更好的决策。
复盘,可以从过去的事件中,每个人的分享中,发现正在生成的未来。好的复盘可以滋养人和组织。返回搜狐,查看更加多
rng电子竞技俱乐部官网 位于制造业基地的长三角产业带中心——美丽的滨江之城——靖江,交运顺捷,政通人和。组建成立于一九九七年,注册资本:人民币5009万元,主要从事医药、卫生、电子、环保、轻工、