如果一件事情有变坏的可能，那么它一定会向最坏的方向发展。这是源自一个工程师的定律，被认为是20世纪西方最重要的三大定律之一。例如，当你急着赶时间，坐在公交车上心急如焚时，你往往会遭遇堵车的尴尬；你寻找了好久才发现了一双自己最喜欢的鞋子，却被店员告知已经断货……任何一件看上去很普通的事情，都有变坏的可能性，而你对这件事情的希望越大，那么得到相反结果的可能性也就越大。这样一个既有趣又无稽的定律，就是被西方人视为真理的墨菲定律。那么，这样一个定律对于管理者而言，究竟有着怎样的启示呢？在管理学界，人们对墨菲定律的意义进行了延伸：对于任何有可能发生错误的事情，一定要加强关注，避免错误的真实发生。因为错误是不可避免的，如果你对可能的错误没有及时的认知和有效地管理，那么结果可能就会让你难以接受。所有的事情都不会像表面上所看到的那样简单，你必须要进行严格而慎重的考虑和规划，才有机会避免错误的发生。事前管理，是应对错误的重要步骤。企业管理者首先要确定的一点是，在事前通过认真仔细检查和有效管理发现并修改错误，比事后针对所犯的错误进行经验和教训的总结要好得多。任何错误的产生都是有迹可循的，只要认认真真地对待，就可以将隐患消除。有一个真实的故事：一架飞机在飞机检修师检查之后准备起飞，但飞行员在飞机起飞前突然觉得飞机的操控似乎存在着一些隐患，就再度找到了检修师。检修师很不耐烦地对飞机进行再次检查之后认为飞行员仅仅是无事生非，于是飞机顺利地起飞了。然而不久之后，塔台就收到飞行员的报告：飞机出现了莫名的状况。尽管塔台很快针对飞行员的报告进行了相应的指示，但终究是没能避免惨剧的发生，飞机坠毁，造成了多人死亡。事后的调查报告数据显示：造成飞机坠机的原因，是飞机尾翼的某个部件螺丝出现了松动。那个不负责任的检修师受到了严重的处分，并因此失去了检修的资格。然而这已经是没有办法挽回事故造成的损失了。试想，如果那个检修师在一开始就针对飞行员的疑问进行认真的检查，那么这起事故是可完全避免的。正是由于检修师的失误，导致了惨剧的发生。这对于现代的企业是一个极大的警示。管理者一定要对自己所处理的事务认真负责，以避免事情发展到难以收拾的地步，造成不必要的损失。首先，管理的人要树立起正确的意识，将消除工作中的错误视为自己一项重要的工作内容来看待。只有拥有了这种意识，管理者才能够积极主动地发现了自己和员工在工作中出现的错误，并且及时改正。此外，如果出现了错误，管理者就要及时地进行纠正，将错误扼杀在初始阶段。同时，要注意与犯错的员工做沟通，了解清楚犯错的原因，并且找出解决的办法，避免同样的错误再次发生。值得一提的是，有些在一开始看来很微小的、不被人所注意的错误，可能会被管理者所忽略。然而到了最终，这个微小的错误，就可能酿成大祸。对待这种已发生的错误，管理者没有必要再追究犯错者的责任，应当认真总结，从中吸取这次的教训即可。总而言之，在工作当中，犯错误是不可避免的，即使是再出色的员工，也难免在工作中出现一些失误。犯错并不可怕，重要的是知道怎么有效地应对并通过实际的工作减少错误的发生。管理者在处理员工犯错的问题时要注意方法，避免陷入求全责备的苛责之中。