预定预处理项目是南京银行运营转型蓝图规划中的重点项目之一，经过线上客户订单预定建议、线上线下及后台协同作业的运营形式，搭建了客户服务流程渠道和南京银行流程总线，为客户供给对公人民币账户开支变、外汇账户（境内常常）开户、大额取现预定、外币取现预定、个人存款证明预定（自提及邮递）、收据预填单、上门服务等十大事务场景预定服务，以到达提高客户体会度，简化柜面运营流程的方针。该项目在2020年城市商业银行数字金融与付出立异开展会议中，获得“专家评定十大优异事例”第二名的成果。

  2021年伊始，预定预处理项目在全行正式推行，南京银行北京分行作为总行前期指定预定预处理项目的试点分行，进一步发挥先行优势，活跃做出响应号召，敏捷履行各项工作，拟定施行方案，发布推行告诉，在已有的工作经验及较好做法基础上，经过安排宣导发动，录制训练视频等一系列动作，充分调动分行活跃性。鉴于疫情期间不集合准则，运用行内训练渠道“随鑫学”发布课件，以测验方法验证学习效果，分行共448人参与训练并合格经过测验。

  预定预处理流程，使货台改动传统事务处理形式，将“被迫交给”转变为“自动服务”，提早获取客户预处理事务信息并做好事务预备，打通客户事务处理过程中的工作流、信息流和印象流，向客户展示订单履行过程中的精细化数据，完成对“客户旅程”的全流程处理。自2021年1月1日至2月10日，南京银行北京分行辖内各项预定服务合计成功454笔，还有69笔正在处理中，除客户自动撤销和未到网点处理的预定事务，成功率近95%，有用提高了客户体会度。