无论是IATF16949、ISO9001外部第三方审核，还是的内部体系审核，输出的不符合项整改重点是制定适合的纠正措施，而纠正措施制定的是否有效，关键之处是缘由分析，只有找到不符合项工作发生的最终的原因，才能制定出有效的纠正措施，从而对不符合项工作进行彻底整改。

  就不符合项发生的最终的原因分析，与大家伙儿一起来分享一个5why分析法，又称“5问法”、也称为5次为什么分析工具，是一种常用的质量工具，用于处理问题和寻找最终的原因。使用5WHY工具的步骤如下：

  确定最终的原因：通过不断地提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问，从而确定问题的根本原因。

  需要注意的是，在使用5WHY工具时，要避免被限定在一个僵硬的思维模式里。我们说通常要至少5个“为什么”，但5why分析法不是说一定就是5个，可能是一个，也可能是连问10个都无法抓到根源，这一点需要明确。

  主要是必须找到最终的原因为止，有时可能只要几次，有时也许要十几次，如古话所言：打破砂锅问到底。5why法的关键：鼓励处理问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。

  管理就是将一些看似不起眼的经验加以放大，重复应用，使之是我们的一种工作习惯。

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