原标题：2023暑期社会实践承德市县（区）融媒体中心和新时代文明实践中心传播力、服务力调查研究小分队调研报告

  随着互联网时代的到来，融媒体慢慢的变成了传媒行业的新趋势，国家格外的重视县级融媒体中心的建设与发展，出台多项政策和落实举措，2014年，国务院联合出台了《关于推进县级融媒体中心建设的指导意见》，明确了县级融媒体中心的定位、职能和任务，促进县级融媒体建设扎实稳步发展。政府部门意识到融媒体的发展对于宣传推广和公共舆论引导的重要性，为融媒体的建设发展提供了财政和人力资源的保障，为融媒体中心的运行提供了坚实的基础。随着教育部深化高校学生暑期社会实践活动，深化教育教学改革，提高育人质量。我校积极落实国家的政策，举行“三下乡”、“扬帆计划”“云支教”等社会实践活动，确保社会实践活动的学时学分安排，引导大学生走向社会、认识社会、服务社会，并将社会实践活动与在校学生的专业和社会持续健康发展趋势，热点问题相结合，使社会实践活动对大学生的未来更加有益。例如在暑期安排新闻专业的学生进行县级融媒体中心的调研活动，了解新时代融媒体中心的传播力和服务力。这样既可以加深学生对于县级融媒体中心工作的认知，还可以了解县级融媒体发展的不足，为融媒体中心的发展提供有益的借鉴和指导、为县级融媒体的发展提供持续的动力和创新的源泉。

  随着信息技术的快速发展和互联网的普及，融媒体已经成为了传媒行业的新趋势。县级融媒体调研的目的是为了了解县级融媒体的发展现状和存在的问题，为县级融媒体的建设和发展提供参考和指导。同时，县级融媒体调研的意义也体现在以下几个方面：

  （一） 了解县级融媒体的发展现状：通过调研，可以了解县级融媒体的发展情况，包括融媒体平台的建设情况、融媒体人才的培养情况、融媒体内容的生产情况等。这有助于对县级融媒体的发展进行全面的了解，为进一步的发展提供基础数据和依据。

  （二）发现县级融媒体存在的问题：通过调研，可以发现县级融媒体存在的问题和困难，比如技术设备的不足、人才队伍的短缺、内容生产的单一等。这些问题的发现有助于及时采取措施解决，推动县级融媒体的健康发展。

  （三）分析县级融媒体的发展的新趋势：通过调研，可以分析县级融媒体的发展趋势，包括用户需求的变化、技术发展的趋势等。这有助于对县级融媒体的未来发展进行预测和规划，为县级融媒体的战略决策提供依据。

  （四）推动县级融媒体的发展：通过调研，可以为县级融媒体的发展提供参考和指导。根据调研结果，可以制定相应的发展策略和措施，推动县级融媒体的发展。比如，可以加大对融媒体人才的培养力度，提升技术设备的更新换代速度，丰富融媒体内容的生产等。

  总之，县级融媒体调研的目的是为了了解县级融媒体的发展现状和存在的问题，为县级融媒体的建设和发展提供参考和指导。通过调研，不难发现问题、分析趋势、制定策略，推动县级融媒体的健康发展。

  （一）问卷调查法：问卷调查法操作简单、客观性强、效率高、成本低、具有较好的匿名性等优点都使得问卷调查是使用频率最多的方式。它是有目的、有计划、有系统地搜集有关现实对象状况或历史状况的材料的方法。问卷调查包括纸质问卷和电子问卷。我们这次的调研活动则是两种形式并取，设计了严谨的问卷问题，可以引导大家顺利填写问卷，我们对社区居民进行问卷发放，针对不同人群进行问卷发放，得出的结果更具有说服力，填写结束后，统一收回，分析所得数据，得出相关影响内容。

  （二）文献综述法：文献综述法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。它有助于研究者系统全面地了解研究有关领域的情况，从而解释研究内容，形成研究结果。我们通过图书馆，档案馆等渠道查阅与融媒体有关资料，收集相关信息，大量阅读期刊论文，进行分类整理紧跟本领域的研究进展，围绕研究主题进行深入思考，察觉缺陷成因，为本次研究实施奠定坚实基础和理论支撑。

  （三）深度访谈法：深度访谈法又名深层访谈法。深层访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。深层访谈法适合于了解复杂、抽象的问题。这类问题往往不是三言两语可以说清楚的，只有通过自由交谈，对所关心的主题深入探讨，才能从中概括出所要了解的信息。通过对承德市融媒体中心工作人员的访谈，了解相关媒体从业人员的主观感受，通过对使用者真实的体验的调查，从侧面了解融媒体带来的成效及融媒体仍存在的缺陷。

  （四）实地调研法：实地调查是在社会实际生活中进行的调查。它既不能像生物学家那样把动物放在笼子里进行与外界隔绝的控制实验，也不能像文献研究那样以图书和资料为依据。但是从事实地调查的研究者能够最终靠对相当系统的资料收集程序的研究设计，达到能够近乎完全控制的程度。我们也有幸到当地的融媒体中心进行参观学习，进行实地调查。在这样的一个过程中我们真切地感受到了工作人员认真的工作状态，看到了他们的工作成果，进一步了解融媒体中心的实践功能，收获满满。

  本次调研采用的途径是网络问卷调查和实地走访调查，样本覆盖广泛。以这两种方式了解群众对县融媒体的和新时代文明实践活动了解程度和建议。

  （一）群众对县融媒体互动程度调查:最重要的包含对融媒体中心的了解程度，是否接收过融媒体发送的消息，以什么方式收到消息和收到消息的次数，关注融媒体中心的目的，是否通过县融媒体中心手机客户端APP办理过政务，民生服务等等相关业务，是否感觉便利。群众多大程度上相信县(区)融媒体中心发布的消息等问题的调查。

  （二）群众对县融媒体建议意见调查：最重要的包含是否通过县(区)融媒体中心手机客户端APP向政府提出意见建议求助信息，提出的意见建议求助信息是否得到过回复和解决，对提出的意见/建议求助信息回复解决情况是否满意，认为县(区) 融媒体中心提供的内容和服务在哪几个方面需要加强等问题的调查。

  （三）群众对新时代实践活动互动程度调查:最重要的包含是否参加过新时代文明实践中心活动，是通过什么方式获知文明实践活动信息的，是以什么方式参加新时代文明实践中心，认为现在的文明实践活动存在什么样的问题等问题的调查。

  （四）对开展新时代实践活动效果评价调查: 认为新时代文明实践中心(所、站)在整合各方面资源、提升居民生活品质方面效果怎么样，认为新时代文明实践中心(所、站)在提高居民科学文化素养方面效果怎么样，认为新时代文明实践中心(所、站)在提高居民道德文明素质方面效果怎么样等问题的调查。

  通过广泛的问卷调查，对于县级融媒体有关问题的分析，我们得出以下调查结果：

  （1）从问卷分析上看，不同群体对于县级融媒体中心的了解程度相差很大，多数年轻群体更为了解，但是总体受众了解程度不高。传播力不够强，平台的受众使用率不高。服务率要进一步强化。

  （2）群众对新时代文明实践中心的活动参与率不高，有一些个别融媒体活动的举办频率也与民众期望不符合，对各种因素，比如时间因素，群众爱好因素，活动的创新性把握不够到位，导致很多群众对于文明实践活动参与效果不够理想。

  （3）受众定位不准。县级媒体仍属于基层媒体，它的核心受众在乡村，在城镇，是农民，而不是处于大都市的中产阶级。但是在传播实践中农民常常成为被忽视的“”。县级融媒体发布的各类信息，很容易重视宣传，却忽视受众定位。

  （4）媒介形式化严重，与受众的互动交流不够，县级融媒体最贴合百姓生活，应该注意并善于聆听群众的声音。

  （5）内容特色不足，有些县融媒体对于上级内容依赖严重，这也导致了可怕的后果，即接近群众，却不能影响群众，在信息传播的过程中丧失自己本身的特色，同质化的内容自然难以在市场上立足。在我国现行“三级办报，四级办台”媒介格局下，县级媒于最低层。由于资金、技术、人才方面的限制导致其节目内容形式落后，枯燥呆板，创新力不足。

  （1）由于试点阶段没有统一的技术标准可循，导致各地建成的融合平台五花八门，有的对省市不能接驳优质资源，有的横向难以互通互联，中央厨房“中看不中用”，仅仅能够勉强完成一次采集、多种分发的任务，传播效果不佳，日活率低，沦为新的信息“孤岛”。

  （2）合而不融，有的融媒体中心只是不同县域媒体间简单的物理组合，没有就各个岗位重新布局，更没有进行人事和薪酬制度改革，只是简单“翻牌”而已。这种不重人财物的实质性融合、统一运营管理的翻牌行为，导致各家媒体仍旧原样运作、各行其道，没有起到巩固加强基层舆论主阵地的作用，埋下诸多病灶。

  （3）一些地方不从县情出发，盲目追求“大屏幕、大场地、大技术”的华丽外观，注重展示效应，投巨资建“指挥大屏”，不切实际造“大厨房”，维护费高昂，脱离群众，没有在建立如何以精湛、贴近的内容生产机制引导群众、服务群众方面下功夫。

  调查结果分析说明县级融媒体中心及新时代文明实践中心在县域内具有一定的传播力和服务力，但力度不足，而大部分群众对二者抱有很高的期待。二者作为新时代背景下诞生的新机构，接受党中央工作领导，其目标是深入基层，加强宣传、教育、关心、服务功能，打通基层“最后一公里”。县级融媒体中心和新时代文明实践中心的传播力和服务力如果不能得到加强，将无法完整实现“最后一公里”的目标，媒体平台对基层治理的作用将不能更好地展现。针对此问题以及当今媒体融合趋势，我们应持续推进县级融媒体中心和新时代文明实践中心融合、创新与发展，基于此提出有关对策如下:

  （一）双管齐下，提高县级融媒体中心传播力和服务力县级融媒体中心总体受众了解程度不高，传播力需加强，受众平台使用率不高，服务力需强化。

  顺应“移动优先”趋势，在保持电视终端服务同时，加大移动终端宣传力度，开拓更多渠道，吸引更多用户。

  需要各县党委和政府对县级融媒体中心给予高度重视和资源倾斜，将已有资源充分整合到县级融媒体中心中。县级融媒体中心重视政务服务和民生服务，强化服务功能，简化建议平台，提高服务效率。加强内容和服务，民生、政务、本地新闻资讯功能，将信息有效传达到群众中，满足群众需求。

  （二）创新发展，提高新时代文明实践中心影响力和服务力从结果来看，新时代文明实践中心虽举办多种活动，但活动的群众参与度不高。

  （1）加大宣传力度，拓展活动参与渠道，打通场所壁垒，实现场所共通，扩大工作人员人数，方便群众参与，提升影响力和服务力。

  （2）整合社会资源，综合考虑各种各样的因素如时间因素、群众爱好因素，创新活动形式，增强活动互动性，丰富活动内容，激发群众参与热情。

  （1）平台融合:顺应数字化发展，和媒体融合趋势，加强平台一体建设，以新场景形态拓展更多服务功能。以业态拓展和满足受众需求为目标，研发集新闻资讯、政务服务、民生服务等多种功能为一体的公共服务智能平台。

  （2）宣传融合:技术共用，线上媒体宣传与服务融合，村、县、镇多级宣传，打造多级数字化平台，充分发挥其在舆论宣传、资源利用、政务服务、志愿服务等方面的作用。

  （3）服务融合:创新服务发展模式。科学认识网络传播规律，提高对基层工作者的互联网思维和技术培养，让技术优势转换为治理新动力。加强“双中心”政治方向引领，主流核心价值观宣传，社会舆论引导，理论宣讲，优秀传统文化传承等服务功能。健全“双中心”组织发展模式，协同管理，开放服务，融合优势，提升服务效率。建立系统、完善的综合治理评价体系和反馈渠道，更好地为基层治理服务。

  县级融媒体中心与新时代文明实践中心协同融合建设，通过有效推动县级融媒体中心与新时代文明实践中心融合发展，加强平台融合、宣传融合、服务融合，使两个中心在关心服务群众、教育引导群众中同向发力、同频共振，最终将两个中心共同建设成为县域社会中传播主流意识形态的中心、弘扬社会主义核心价值观的中心、服务群众的中心。通过双向赋能不断突出精神文明成果，提升融合发展效能。融媒建设为文明实践运行提供示范，实践反哺保障媒体运转，打通群众工作的“最后一公里”，共同发力推进基层治理现代化。

  融媒体发展是当今时代发展的大趋势。融媒体时代的到来，标志着中国告别传统媒体模式，走向了与新媒体融合的新模式。对于新闻工作者来说，只一味地循规蹈矩、安于现状，不学习不创新终将会被时代淘汰，所以一味地坚守传统媒体模式不仅对新兴融媒体时代的发展起到了阻滞作用，还会使得自己落后于时代的步伐，失去竞争力。要提高核心竞争力才能牢牢占据新媒体时代舆论引导、思想引导、文化传承、服务人民的传播制高点，加强融媒体的竞争力，提高媒体新闻的地位，守住新闻舆论的主要阵地，奏响新闻融媒体时代的主流音。县级融媒体应不断发挥自己的力量，为打赢乡村振兴最后一公里添砖加瓦。