，通常是客户所诉苦的问题要求公司剖析，并提出永久处理及改进的办法比改进举动陈述

  所谓5why剖析法，又称“5问法”，也便是对一个问题点接连以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。

  5why法的要害：鼓舞处理问题的人要尽力避开片面或自傲的假定和逻辑圈套，从成果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的终究的原因。