解决问题能力的大小取决于两个重要的条件，分别是：处理问题的有效性、处理问题的效率。

  但我们通常会发现，很多人的专业能力很强，但处理问题能力很弱，这样的人，适合做技术性工作，比如财务、软件开发、工程师等。而管理岗位、采购、销售、市场营销、新媒体运营等岗位，既要求在专业相关知识方面很强，也要求有很强的解决实际问题的能力。因为很多问题在书本找不到固定答案，需要用一套行之有效的方法去解决。

  那么，怎么样才能解决上述困惑呢？今天将跟大家伙儿一起来分享一套处理问题的七步公式，它将帮助我们：

  七步公式分别为：界定问题、分析问题、优先排序、议题分析、关键分析、综合确认、组织实施。

  任何问题的处理，需要确定问题的边界，否则就是无休止的蔓延，导致要解决的问题不能被聚焦，有过项目管理经验的人都知道，决定一个项目的成败，需求边界的确认占了很大的困素。尤其是软件开发项目，如果不确认需求边界，往往会导致需求蔓延，因此导致整个开发项目的失败。处理问题同样如此，一定要确定问题的边界，即：我到底要解决什么样的问题？处理问题的目标是什么？如果这样的一个问题牵涉到团队，那么需要小组成员一致讨论并明确处理问题的目标及边界。很多无效的会议，或问题得不到有效的解决，主要是由于问题的边界模糊不清，比如在提高销售业绩会议上，需要讨论的是如何将销售业绩提升50%，而不是讨论如何提升销售业绩。这一点，是很多管理层能力不强，或管理经验不足的原因。

  对于一个已知要解决的问题，有必要进行重要的条件拆解，将可能处理问题的方法一一列出，同时需要将处理问题的关键阻碍因素一一列出。

  根据第二步的结果，分析并确认（可以是小组专题讨论）哪些方法，哪些阻碍因素是最重要的，将它按重要性进行优先级排序。

  你或者你的团队，根据前2步的分析结果，确认你或你的团队时间应该使用在哪一方面，以及时间如何分配。

  这一步主要考虑“然后呢？”，我要证明或否定什么？这样做的目的是为了聚焦问题的解决方向，以提高解决实际问题的效率。研究之后发现，80%的问题其实只要解决20%的主体问题即可，其它问题将迎刃而解。而我们很多职场人，包括管理层，不擅长拆解问题找到关键因素并进行逐一分析，而是笼统的通盘考虑，导致解决实际问题的效率低下。

  通过前5步，我们找到了解决实际问题的主要方法及重要的条件，以及时间分配等，在这一步，我们要做的是形成具体的解决方案，可以和小组讨论处理问题的方法、主要的步骤，实施的计划时间、地点、责任分配、考核等。

  明确以上问题后，就可以按既定解决办法着手处理问题，进入解决实际问题的实施阶段。在本阶段，能借助质量管理工具：PDCA循环，对实施过程做监督、跟踪、反馈、修正等工作。关于PDCA工具，你们可以自行搜索了解，网上相关的文章也很多，在此不一一累述。

  在职场，处理问题的能力很重要，从无序的要点中找到问题的关键解因，是每个职场人必备的基本技能之一，对于职场新人来说，上述工具很重要，经常使用并坚持练习不但可以增强个人解决实际问题的能力，更能锻炼人的逻辑思维能力。

  七步分析法，也能够应用到会议中，在会议之前确认明确的议题，按上述步骤进行讨论，可以有很大成效避免低效的会议。